HANDELSBETINGELSER OG BETALINGSBETINGELSER
STANDARD HANDELS- OG BETALINGSBETINGELSER MELLEM FISH-IT OG KUNDEN
Generelt
Standard handelsbetingelserne bør læses grundigt igennem, inden godkendelse af en eventuel ordrebekræftelse.
Standard handelsbetingelserne indeholder de bestemmelser som er gældende for alle aftaler, tilbud, salg og leverancer af produkter og serviceydelser, indgået mellem Fish-IT og kunden, medmindre de er specifikt undtaget ved en skriftlig aftale.
Kunden skal acceptere at vores handelsbetingelser indgår som en standard aftale. De vil altid modtage link til denne handelsaftale sammen med et tilbud og ordrebekræftelse.
Al korrespondance mellem Fish-IT og kunden vil som udgangspunkt foregå via e-mail, herunder også tilbud og faktura. Det skal her fremhæves at elektroniske dokumenter og aftaler har samme retsvirkning som aftaler i almindelighed.
Ordrebekræftelse / tilbud
Tilbudet og ordrebekræftelsen fremsendes til kunden med link til Fish-IT 's standard handelsbetingelser (denne side).
Tilbudet og ordrebekræftelsen indeholder specifikationer for, hvad ordren omfatter. Når ordrebekræftelsen returneres, i underskrevet stand, med angivelse af, at kunden ønsker ordren udført, anses aftalen for at være indgået med opstart af effektuering på den angivne ikrafttrædelsesdato.
Tilbud gælder, med mindre andet er anført skriftligt, 1 måned fra afgivelsesdato.
Betalingsbetingelser
Alle priser fremgår af den til enhver tid gældende prisliste eller af et konkret tilbud udarbejdet individuelt mellem kunden og Fish-IT . Alle priser angives i danske kroner og er eksklusiv moms, med mindre andet er anført. Der tages forbehold for ændringer i moms, skatter, afgifter, samt trykfejl eller ændringer i brochurer, skriftlige tilbud og øvrigt salgsmateriale.
Der betales normalt et a-kontobeløb svarende til ca. 30% af det samlede beløb inden opstarten af opgaven, og et a-kontobeløb svarende til ca. 30% af det samlede beløb ca. midtvejs i opgaven normalt ved godkendt korrektur, med mindre andet aftales skriftlig. Kunden vil modtage en e-mail med anmodning om indbetaling af a-konto beløbet.
Det vil fremgå af tilbudet og ordrebekræftelsen om Fish-IT ønsker at benytte sig af retten til at anmode om et a-kontobeløb.
Kvittering for eventuelt a-konto beløb tilsendes kunden særskilt, senest 24 timer efter at beløbet er registreret indgået på vores bankkonto.
For enhver opkrævning gælder det at betaling er 8 dage netto. Dersom betalingsfristen overskrides, tillægges et rykkergebyr på 100 kr. inkl. moms; samt morarente: Nationalbankens udlånsrente + 7 %, pr. påmindelse. Efter anden påmindelse vil sagen blive sendt til inkasso, og eventuelle opgaver vil blive sat i bero og først sat i drift igen, når den fulde indbetaling er modtaget.
Vær opmærksom på at Fish-IT forbeholder sig retten til eventuelt at genforhandle eventuelle betalingsbetingelser og priser, hvis aftalerne ikke overholdes, og kræve det fulde beløb udbetalt før opgaverne sættes i drift igen.
Fish-IT forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købssummen, samt eventuelle renter og omkostninger, er betalt fuldt ud.
Tidsfrist
Fish-IT tilstræber, at kundens ordre leveres indenfor ca. 21 hverdage, afhængig af ordrens størrelse. Normalt vil ordren være færdig før den tid, men det kræver et hurtigt retursvar på eventuelle spørgsmål fra Fish-IT til kunden. Afhængig af ordrens størrelse eller andre forhold kan levering aftales individuelt.
Kunden er forpligtiget til hurtigst muligt, at besvare breve eller e-mail fra Fish-IT. Svartiden bør ikke overstige 24 timer, hvis henvendelsen er modtaget senest 2 hverdage før weekenden. En eventuel lang svar tid fra kunden, der bevirker at Fish-IT ikke kan levere ordren inden for den oplyste tidsfrist, kan ikke lægges Fish-IT til last, eller gøres til genstand for indsigelser, prisnedsættelse eller lignende.
Enhver ordre hos Fish-IT modtages under forbehold af force majeure, herunder krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, strejker og lockout, svigtende forsyninger, ildebrand, beskadigelse af Fish-IT udstyr, vores leverandørers produktionsapparat eller ved enhver anden begivenhed, som hindrer eller begrænser Fish-IT ’s muligheder for at levere.
Fish-IT har i tilfælde af force majeure valget imellem at hæve handlen eller en del af denne eller at levere så snart hindringen for normal levering er bortfaldet. Fish-IT er i tilfælde af force majeure uden ansvar for ethvert tab hos køberen som følge af manglende levering.
Fakturering
Faktura fremsendes til kunden straks efter at produktet er færdig (online). Hvis kunden ønsker at Fish-IT opsætter produktet på kundens webhotel, eller lignende, gøres dette før fakturaen fremsendes.
Ved fakturering af hjemmesider, webshops og andre ydelser, vil fakturering ske ved overdragelse af opgaven til kunden, f.eks. i forbindelse med kundens indholdsudarbejdelse.
Domæneregistrering
Ved registrering af domænenavn må kunden ikke krænke tredjemands rettigheder. Efter indbetalingen af de forbundne udgifter med oprettelsen af det ønskede domænenavn, binder kunden sig juridisk som ejer af domænet via speciel tilsendt bestillingsblanket. Bemærk at registreringsomkostningerne betales forud.
Fish-IT kan på kundens ønske, registrere domænenavn. Enhver omkostning afholdes dog af kunde. Ved afsluttet arbejdsopgave overføres domænerettigheder til kunden.
Fish-IT kan på kundes ønske, tilbyde hjælp til domæneregistrering.
Produktion af hjemmesider
Fish-IT tilstræber altid i produktionen af hjemmesider, at fremvisningen heraf sker løbende og med størst mulig hastighed. Hjemmesiden er inden aflevering til kunden kontrolleret for fejl, mangler og fejlreferencer.
Selve grund designet af hjemmesiden kan maksimalt tilrettes 2 gange. Designet kan ikke ændres løbende under opbygningen af hjemmesiden. Fish-IT beslutter egenrådig hvornår det er for sent at ændre grund designet. Ekstrahonorar påskrives ved efterfølgende ændringer.
Med mindre andet skriftligt er aftalt, inkluderer hjemmeside produktion aldrig indholdsupload eller udarbejdelse. Der er altid tale om ombygning af en template hvor kunden selv kan lægge indhold ind.
Ønskes der hjælp til indholdsupload eller udarbejdelse, foregår dette altid på timebasis pr. påbegyndt kvarter.
Browsere, kompatibilitet og funktionalitetstest
Ved alle web opgaver gælder følgende; vi tester i nyeste versioner af Internet Explorer (version 9 og nyere) samt nyeste versioner af Firefox, Chrome og Safari.
Vi kan sagtens lave hjemmesider der er kompatible med andre og ældre browsere, men anbefaler og gør det som udgangspunkt ikke. Kontakt os, for at høre nærmere.
Copyright & Kredit
Ved produktion af hjemmesider fralægger Fish-IT sig ethvert ansvaret for eventuel overtrædelse af ophavsret for materiale modtaget fra kunden, herunder tekst, billeder, logo med videre.
Tekst, grafik og billeder fremstillet af Fish-IT er underlagt lov om ophavsret og kan som udgangspunkt alene benyttes til brug på Internettet. Eventuel brug af materialet til andre medier skal skriftlig aftales med Fish-IT .
Fish-IT påtager sig intet ansvar over for indholdet, det være sig rigtigheden, lovligheden, lødigheden af de informationer, som kunden modtager eller afgiver via Internettet. Fish-IT kan således ikke drages til ansvar for tab - hverken direkte eller indirekte - immaterielle krænkelser eller andre forhold opstået som følge af brug af information fundet på Internettet.
Specielle scripts og funktioner, fremstillet af Fish-IT , er underlagt gældende regler om ophavsret. Kunden køber ikke scripts eller funktioner, men website-design. Fish-IT kan frit benytte ethvert script eller funktion til andre produktioner.
Fish-IT forbeholder sig retten til at benytte det producerede som reference i forbindelse med markedsføring, samt at påføre produktionen et produktionssted. På websites vil dette være i form af et link til Fish-IT s hjemmeside (f.eks. "This site is developed and administrated by fish-IT"), på tryksager adresse + telefonnummer.
Fejl og mangler
Såfremt den endelige hjemmeside ikke fremstår således, som kunden kunne have en berettiget forventning om, er der tale om en mangel fra Fish-IT 's side.
Ved en sådan mangel kan kunden kræve manglen udbedret eller levering af en ny hjemmeside. Hvis Fish-IT ikke er i stand til at udbedre eller levere en ny hjemmeside, kan kunden kræve ophævelse af aftalen.
Ved ophævelse af aftalen skal Fish-IT tilbagebetale købsprisen, minus eventuel gebyr til DK-Hostmaster eller InterNic, og kunden mister rettigheden til at råde over designet for hjemmesiden.
Ved Kundens rapportering af fejl eller mangler, vil Fish-IT hurtigst muligt søge at afhjælpe disse. Fejlretning sker uden beregning med mindre fejlen eller manglen skyldes forhold uden for Fish-IT 's kontrol og / eller ansvar, og kan tilskrives kunden. I så fald forbeholder Fish-IT sig ret til at fakturere sit tidsforbrug i henhold til de til hver en tid gældende takster.
Hosting
Med mindre andet skriftligt aftales, hostes alle løsninger produceret af Fish-IT gennem Fish-IT og dennes samarbejdspartnere.
Ved hosting gennem andre end Fish-IT betaler kunden for evt. tidsforbrug i forbindelse med kompatibilitets problemer.
Fish-IT kan alternativt tilbyde hjælp til køb af webhotel-plads. Kunden betaler i så fald for oprettelse af domænenavn, oprettelse af webhotel samt gebyr til DK-Hostmaster eller ikke .dk udbydere som f.eks. internic.
På løsninger hostet igennem Fish-IT medfølger en halv (0,5) times gratis telefon support per måned. Dette indebærer svar på spørgsmål til CMS, email osv., men indebærer udelukkende svar på spørgsmål, eller hjælp til løsning af disse og ikke udvikling af ny funktionalitet eller ændringer.
Bemærk at oprettelse af domænenavn, webhotel samt gebyr til DK-Hostmaster eller ikke .dk udbydere som f.eks. internic betales forud.
Alle webhoteller betales forud (12 måneder) med mindre andet aftales og der refunderes ikke ved opsigelse.
Opsigelse skal senest ske inden 1 måned før en ny hosting periode begynder. Ved opsigelse senere, skal der betales for den fulde hostingperiode (12. måneder).
Erstatningsansvar
Fish-IT er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af eller nogen, som Fish-IT har ansvaret for, med nedenfor anførte begrænsninger. Fish-IT er ikke erstatningsansvarlig i følgende tilfælde:
Ved driftstab, tids tab, avance tab eller andet indirekte tab som følge af – men ikke begrænset til – webhotel produkternes manglende oppe tid, funktionssvigt, fejl eller mangler.
Ved driftstab, tids tab, avance tab eller andet indirekte tab forårsaget af tredjeparts leverandører og deres produkter, som Fish-IT ingen indflydelse har på. Herunder eksempelvis – men ikke begrænset til – manglende oppe tid, funktionssvigt, fejl og mangler.
Ved tab, ulempe eller skade som følge af afbrydelse, forstyrrelser på Internettet, tab af informationer med videre eller mangler ved betjeningen, som skyldes uagtsomme handlinger eller undladelser begået af Fish-IT eller Fish-IT 's medarbejdere.
Fish-IT er ikke forpligtet til at betale erstatning, såfremt den manglende udførelse eller afbrydelsen skyldes forhold uden for Fish-IT 's kontrol, herunder men ikke begrænset til lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig, strejke og lockout, herunder også strejke og lockout blandt Fish-IT's egne medarbejdere.
Misligholdelse
Såfremt en af parterne væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til denne aftale eller i tilfælde af konkurs, likvidation eller betalingsstandsning, er Fish-IT berettiget til med øjeblikkelig virkning at hæve aftalen. Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse:
Kundens manglende betaling af forfaldne pengeydelser.
Kundens lovstridige handlinger eller undladelser ved brug af de i aftalen indeholdte produkter og tjenester.
Kundens misbrug af Fish-IT 's og / eller tredjemands immaterielle rettigheder, herunder ophavsret, mønster/patent/varemærke ret
Kundens tilsidesættelse af øvrige forpligtelser, som påhviler kunden i henhold til nærværende handelsbetingelser.
Fortrydelsesret
Kunden accepterer ved bestilling af specialtilrettet ydelse, som f.eks. webdesign/hosting, at fortrydelsesretten bortfalder jvf. Forbrugeraftalelovens §12.
Der gives ikke fortrydelsesret på køb af ret til anvendelse af domænenavne. Her henvises til DK-Hostmaster.dk´s forretningsbetingelser. Fish-IT ´s rolle er uvæsentlig i denne sammenhæng, bortset fra rigtigheden i bestilt serviceudførelse.
Underleverandør
Fish-IT 's levering af de i tilbudet indeholdte ydelser kan indbefatte brug af underleverandører. Fish-IT træffer selv afgørelse herom, herunder hvilke underleverandører der kan komme på tale.
Fish-IT afregner selv med eventuelle underleverandører.
Tavshedspligt
Fish-IT 's personale og underleverandører skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende kundens forhold, som de eventuelt får kendskab til i forbindelse med de i tilbudet nævnte opgaver.
For kundens personale, konsulenter og andre, der bistår kunden, pålægges tilsvarende forpligtelse med hensyn til forhold om Fish-IT og dennes andre kunder.
Fish-IT må ikke uden kundens forudgående samtykke udsende offentlig meddelelse om en indgået aftale eller offentliggøre noget om en sådan aftales indhold. Fish-IT er dog berettiget til at nævne kunden som reference, medmindre andet er skriftligt meddelt. Dette vil ikke ske automatisk på Fish-IT hjemmeside, men vil blive oplyst særskilt til en eventuel kunde.
Tvister
Enhver tvist eller uoverensstemmelse mellem parterne der udspringer af nærværende handelsbetingelse, skal afgøres efter dansk ret.
Værneting skal være retten i Herning.
Ændringer i handelsbetingelser
Fish-IT forbeholder sig ret til en hver tid, at ændre indholdet af standard handelsbetingelserne uden forudgående varsel.
Standard handelsbetingelserne er gældende for handelsvilkår mellem Fish-IT og dennes kunder.
Ændringer i ovenstående handelsbetingelser og priser vil blive offentliggjort på Fish-IT 's hjemmeside.
